◎苦情解決対応（令和2年4月1日～令和3年3月31日）2件

内　容：ご家族より電話対応した職員の配慮に欠ける言動や対応に関する苦情。

対　応：対応した職員より直接ご意見とご指摘を伺い謝罪を行い、ご理解を頂いた。

解決日：令和3年9月29日（水）

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内　容：安全な施設生活を過ごせるような支援の要望。

対　応：ケース会議を実施して対応策について話し合い、個別支援計画の見直しを図った。

解決日：令和3年12月27日（月）

苦情受付責任者：三好　澄夫

苦情解決責任者：岡田　新吾